Бережливая поликлиника

О реализации приоритетного проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76» в 2020 году:

В Санкт-Петербурге  стартовал проект «Бережливая поликлиника». В 2019 году на «бережливые стандарты» были переведены все детские поликлиники города, а в 2020 году будут переведены 80 % взрослых. С 20.01.2020 г. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76» стала участником проекта  «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь «Бережливая поликлиника».

Ваши предложения Вы можете направить на сайт поликлиники, по электронной почте, или написать в «Листе проблем» в холле 1 этажа поликлиники.

Что такое «бережливая поликлиника»?

Это новая модель медицинской организации, новый стандарт обслуживания пациентов. Он направлен на улучшение работы поликлиник, повышение эффективности и доступности медицинской помощи.

Почему именно «бережливая»?

Понятие заимствовано из зарубежной концепции «бережливого производства», направленной на улучшение качества выпускаемых товаров и услуг с целью максимального удовлетворения запросов потребителя с одновременным повышением качества производственных процессов. Впервые ее принципы были сформулированы и реализованы на автозаводе Toyota в Японии. Подход оказался настолько эффективным и универсальным, что его стали использовать и в других сферах, в том числе в здравоохранении.

 Для чего этого нужно?

Для того, чтобы сократить очереди в поликлиниках, упростить запись на прием к врачам, сделать более удобным и комфортным процесс получения рецептов и справок, ускорить сдачу анализов и выдачу их результатов, уменьшить время пребывания пациента в медучреждении. Все это позволит сотрудникам поликлиники уделять больше внимания каждому пациенту.

 Как это работает?

«Бережливые стандарты» меняют привычную логистику в поликлинике.

- Упрощенная запись к врачу. Для пациентов увеличивается количество способов записи к врачу. Помимо традиционных звонков «за талончиком», записываться можно через интернет, call-центр и терминалы, установленные в поликлинике. Через них также можно получить справочную информацию, чтобы по любому вопросу не вставать в очередь в регистратуру.

- Новый принцип приема пациентов. Если раньше все стояли в одной очереди, теперь пациентов разделят на потоки:

— пациенты, которым нужна неотложная помощь

— пациенты, пришедшие на плановый прием по записи

- Переход на электронную документацию. Врачи тратят меньше времени на заполнение бумаг и могут уделять больше внимания пациенту. Кроме того, в электронном виде пациенты смогут проще и быстрее получить справки и результаты анализов.

- Что это даст?

— уменьшается среднее время ожидания в регистратуре;

— сокращается среднее время ожидания приема у врача;

— врач уделяет больше времени пациенту;

— быстрее можно пройти диспансеризацию;

— уменьшается среднее время ожидания забора крови;

—проще получить справки и результаты анализов;

— медицинская помощь становится доступней.

Таким образом, «Бережливая поликлиника» бережет время и нервы пациентов и врачей. Пациенты больше не будут часами сидеть в очередях к врачу и смогут получать более качественные медицинские услуги. А врачи больше не будут тратить время на лишнюю бумажную работу и смогут заниматься своими основными обязанностями — лечить людей!

 По результатам проведенного анализа работы и выявления проблем  для реализации были определены 3 направления:

1. Сокращение времени ожидания и обслуживания в регистратуре
2. Сокращение времени ожидания у  кабинета забора крови
3. Уменьшение временных затрат (количества посещений поликлиники) при прохождении профилактических медицинских осмотров и диспансеризации

Мы будем информировать вас о поэтапных мероприятиях по организации работы нашей поликлиники по технологии «Бережливая поликлиника». И так как нам очень ценны ваши идеи, предложения, мнения - в холле 1 этажа установлен столик с журналом, который мы назвали «Лист проблем».

Здесь вы можете отразить проблему, с которой вы столкнулись в поликлинике и устранение которой, по вашему мнению, улучшит ее работу. Очень надеемся, что ваше неравнодушие и свежие идеи нам помогут!

 К ВРАЧУ – ТОЧНО ВОВРЕМЯ!

Применение бережливых технологий в  СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76»

В СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76» в соответствии с  Постановлением Правительства РФ  от 18 июня 2021 года №927 началась углублённая диспансеризация для граждан, переболевших коронавирусом.

Председатель Правительства Михаил Мишустин утвердил порядок её проведения и перечень медицинских обследований. «Теперь эти пациенты смогут пройти целый комплекс обследований, чтобы своевременно выявить возможные осложнения. Особенно это важно для тех, кто переболел в тяжёлой форме. У многих уже после выздоровления ухудшилось самочувствие, обострились хронические забол евания», – отметил Михаил Мишустин.

Углублённая диспансеризация включает ряд исследований. Это общий и биохимический анализы крови, измерение насыщения крови кислородом (сатурация), тест с 6-минутной ходьбой, спирометрия, рентген грудной клетки, приём терапевта. Для граждан, переболевших коронавирусом, к этому списку добавится анализ на определение концентрации D-димера в крови, помогающий выявлять признаки тромбообразования. Если по результатам диспансеризации у пациента выявят хронические заболевания или риски их возникновения, то ему будет оказано необходимое лечение и назначена медицинская реабилитация.

Для оптимизации работы по одному из самых актуальных вопросов современной медицины в СПБ ГБУЗ принято решение на первых же этапах применять  бережливые технологии.  С 30.08.2021 года началась  разработке направления приоритетного проекта  Бережливая поликлиника – «Увеличение процента охвата углубленной диспансеризацией пациентов, перенесших новую коронавирусную инфекцию (COVID – 19)».

 В состав рабочей группы вошли ведущие врачи терапевты нашего учреждения: Мацакова Ю.А. – заведующая терапевтическим отделением, Коробейникова Е.О. – врач-терапевт; а так же врачи диагностических служб: Королева Е.В. – заведующая отд. луч. диагностики , Султанбекова А.А. – врач функциональной диагностики.

Команда профессионалов, используя современные технологии бережливого производства, максимально комфортно и оперативно  сможет оценить состояние здоровья пациента, вовремя выявить у него обострение хронических болезней, заболевания сердца, сосудов, легких, почек, печени и других систем, назначить необходимое лечение и направить на медицинскую реабилитацию.

Ждем Ваших предложений и замечаний по этому разделу работы оставить на сайте нашей поликлиники и лично при визите в медучреждение.

Применение бережливых технологий в

СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76»

Во исполнении распоряжения Комитета по здравоохранению СПб от 03.03.2022 г. № 128-р «О включении медицинских организаций в региональный проект "Новая модель организации оказания  медицинской помощи» в СПб в 2022 году", в целях достижения лидерского уровня процессов, направленных на продвижение проекта Бережливая поликлиника, необходимости внедрения новых проектов, в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76» продолжается работа в этом направлении.

16.03.2022 года при активной методической поддержке Санкт Петербургского Регионального Центра организации первичной медико-санитарной помощи началась  разработке направления приоритетного проекта  Бережливая поликлиника «Сокращение времени ожидания результата рентгенологического исследования».

В ходе реализации этого проекта планируется решить ряд насущных проблем по взаимодействию структурных подразделений поликлиники (врачей специалистов узких специальностей (стоматологи, отриноларингологи, хирурги)  и специалистов диагностического отделения ( врачей рентгенологов и рентгенлаборантов). На современном эапе ведущее значение для реализации улучшений отволится внедрению медицинских информационных технологий.

 В связи с этим в состав рабочей группы этого проекта включены: Заведующая диагностическим отделением Королева Е.В.

Заведующая стом. отд. Данилова Н.Б.

Рентгенлаборант Холодняк Т.Е.

Системный  администратор Протопопов И.Ю.

 Среди планируемых результатов:

 формирование электронной записи на конкретное время рентгенологического исследования, удобное для пациента;

Разделение потока пациентов по видам выполняемых исследований в течении рабочего дня ренгенлаборанта;

Организация рабочего пространства рентгенкабинета по системе 5S

Аналитика рентгенологических снимков по видам рентгенологических исследований в динамике рабочего дня.

Стандартизация рентгенологических заключений согласно приказу  МЗ РФ от 9 июня 2020 г. N 560н "Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований"

Формирование протокола рентгенологического заключения в МИС

Своевременное получение информации о результатах рентгенологического исследования через МИС врачами специалистами.

 Уверены, что введение улучшений в этот раздел работы положительно отразиться и на наших пациентах!!!!

Ждем Ваших предложений и замечаний по этому разделу работы оставить на сайте нашей поликлиники и лично при визите в медучреждение.