Бережливая поликлиника
О реализации приоритетного проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76» в 2022 году:
В Санкт-Петербурге стартовал проект «Бережливая поликлиника». В 2019 году на «бережливые стандарты» были переведены все детские поликлиники города, а в 2020 году будут переведены 80 % взрослых. С 20.01.2020 г. СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76» стала участником проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь «Бережливая поликлиника».
Ваши предложения Вы можете направить на сайт поликлиники, по электронной почте, или написать в «Листе проблем» в холле 1 этажа поликлиники.
Что такое «бережливая поликлиника»?
Это новая модель медицинской организации, новый стандарт обслуживания пациентов. Он направлен на улучшение работы поликлиник, повышение эффективности и доступности медицинской помощи.
Почему именно «бережливая»?
Понятие заимствовано из зарубежной концепции «бережливого производства», направленной на улучшение качества выпускаемых товаров и услуг с целью максимального удовлетворения запросов потребителя с одновременным повышением качества производственных процессов. Впервые ее принципы были сформулированы и реализованы на автозаводе Toyota в Японии. Подход оказался настолько эффективным и универсальным, что его стали использовать и в других сферах, в том числе в здравоохранении.
Для чего этого нужно?
Для того, чтобы сократить очереди в поликлиниках, упростить запись на прием к врачам, сделать более удобным и комфортным процесс получения рецептов и справок, ускорить сдачу анализов и выдачу их результатов, уменьшить время пребывания пациента в медучреждении. Все это позволит сотрудникам поликлиники уделять больше внимания каждому пациенту.
Как это работает?
«Бережливые стандарты» меняют привычную логистику в поликлинике.
- Упрощенная запись к врачу. Для пациентов увеличивается количество способов записи к врачу. Помимо традиционных звонков «за талончиком», записываться можно через интернет, call-центр и терминалы, установленные в поликлинике. Через них также можно получить справочную информацию, чтобы по любому вопросу не вставать в очередь в регистратуру.
- Новый принцип приема пациентов. Если раньше все стояли в одной очереди, теперь пациентов разделят на потоки:
— пациенты, которым нужна неотложная помощь
— пациенты, пришедшие на плановый прием по записи
- Переход на электронную документацию. Врачи тратят меньше времени на заполнение бумаг и могут уделять больше внимания пациенту. Кроме того, в электронном виде пациенты смогут проще и быстрее получить справки и результаты анализов.
- Что это даст?
— уменьшается среднее время ожидания в регистратуре;
— сокращается среднее время ожидания приема у врача;
— врач уделяет больше времени пациенту;
— быстрее можно пройти диспансеризацию;
— уменьшается среднее время ожидания забора крови;
—проще получить справки и результаты анализов;
— медицинская помощь становится доступней.
Таким образом, «Бережливая поликлиника» бережет время и нервы пациентов и врачей. Пациенты больше не будут часами сидеть в очередях к врачу и смогут получать более качественные медицинские услуги. А врачи больше не будут тратить время на лишнюю бумажную работу и смогут заниматься своими основными обязанностями — лечить людей!
По результатам проведенного анализа работы и выявления проблем для реализации были определены 3 направления:
- Сокращение времени ожидания и обслуживания в регистратуре
- Сокращение времени ожидания у кабинета забора крови
- Уменьшение временных затрат (количества посещений поликлиники) при прохождении профилактических медицинских осмотров и диспансеризации
Мы будем информировать вас о поэтапных мероприятиях по организации работы нашей поликлиники по технологии «Бережливая поликлиника». И так как нам очень ценны ваши идеи, предложения, мнения - в холле 1 этажа установлен столик с журналом, который мы назвали «Лист проблем».
Здесь вы можете отразить проблему, с которой вы столкнулись в поликлинике и устранение которой, по вашему мнению, улучшит ее работу. Очень надеемся, что ваше неравнодушие и свежие идеи нам помогут!
Применение бережливых технологий в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76»
В СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 76» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 июня 2021 года №927 началась углублённая диспансеризация для граждан, переболевших коронавирусом.
Председатель Правительства Михаил Мишустин утвердил порядок её проведения и перечень медицинских обследований. «Теперь эти пациенты смогут пройти целый комплекс обследований, чтобы своевременно выявить возможные осложнения. Особенно это важно для тех, кто переболел в тяжёлой форме. У многих уже после выздоровления ухудшилось самочувствие, обострились хронические забол евания», – отметил Михаил Мишустин.
Углублённая диспансеризация включает ряд исследований. Это общий и биохимический анализы крови, измерение насыщения крови кислородом (сатурация), тест с 6-минутной ходьбой, спирометрия, рентген грудной клетки, приём терапевта. Для граждан, переболевших коронавирусом, к этому списку добавится анализ на определение концентрации D-димера в крови, помогающий выявлять признаки тромбообразования. Если по результатам диспансеризации у пациента выявят хронические заболевания или риски их возникновения, то ему будет оказано необходимое лечение и назначена медицинская реабилитация.
Для оптимизации работы по одному из самых актуальных вопросов современной медицины в СПБ ГБУЗ принято решение на первых же этапах применять бережливые технологии. С 30.08.2021 года началась разработке направления приоритетного проекта Бережливая поликлиника – «Увеличение процента охвата углубленной диспансеризацией пациентов, перенесших новую коронавирусную инфекцию (COVID – 19)».
В состав рабочей группы вошли ведущие врачи терапевты нашего учреждения: Мацакова Ю.А. – заведующая терапевтическим отделением, Коробейникова Е.О. – врач-терапевт; а так же врачи диагностических служб: Королева Е.В. – заведующая отд. луч. диагностики , Султанбекова А.А. – врач функциональной диагностики.
Команда профессионалов, используя современные технологии бережливого производства, максимально комфортно и оперативно сможет оценить состояние здоровья пациента, вовремя выявить у него обострение хронических болезней, заболевания сердца, сосудов, легких, почек, печени и других систем, назначить необходимое лечение и направить на медицинскую реабилитацию.
Ждем Ваших предложений и замечаний по этому разделу работы оставить на сайте нашей поликлиники и лично при визите в медучреждение.
Применение бережливых технологий в
СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76»
Во исполнении распоряжения Комитета по здравоохранению СПб от 03.03.2022 г. № 128-р «О включении медицинских организаций в региональный проект "Новая модель организации оказания медицинской помощи» в СПб в 2022 году", в целях достижения лидерского уровня процессов, направленных на продвижение проекта Бережливая поликлиника, необходимости внедрения новых проектов, в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76» продолжается работа в этом направлении.
16.03.2022 года при активной методической поддержке Санкт Петербургского Регионального Центра организации первичной медико-санитарной помощи началась разработке направления приоритетного проекта Бережливая поликлиника «Сокращение времени ожидания результата рентгенологического исследования».
В ходе реализации этого проекта планируется решить ряд насущных проблем по взаимодействию структурных подразделений поликлиники (врачей специалистов узких специальностей (стоматологи, отриноларингологи, хирурги) и специалистов диагностического отделения ( врачей рентгенологов и рентгенлаборантов). На современном эапе ведущее значение для реализации улучшений отволится внедрению медицинских информационных технологий.
В связи с этим в состав рабочей группы этого проекта включены: Заведующая диагностическим отделением Королева Е.В.
Заведующая стом. отд. Данилова Н.Б.
Рентгенлаборант Холодняк Т.Е.
Системный администратор Протопопов И.Ю.
Среди планируемых результатов:
формирование электронной записи на конкретное время рентгенологического исследования, удобное для пациента;
Разделение потока пациентов по видам выполняемых исследований в течении рабочего дня ренгенлаборанта;
Организация рабочего пространства рентгенкабинета по системе 5S
Аналитика рентгенологических снимков по видам рентгенологических исследований в динамике рабочего дня.
Стандартизация рентгенологических заключений согласно приказу МЗ РФ от 9 июня 2020 г. N 560н "Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований"
Формирование протокола рентгенологического заключения в МИС
Своевременное получение информации о результатах рентгенологического исследования через МИС врачами специалистами.
Уверены, что введение улучшений в этот раздел работы положительно отразиться и на наших пациентах!!!!
Ждем Ваших предложений и замечаний по этому разделу работы оставить на сайте нашей поликлиники и лично при визите в медучреждение.
Применение бережливых технологий в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76»
Во исполнении распоряжения Комитета по здравоохранению СПб от 03.03.2022 г. № 128-р «О включении медицинских организаций в региональный проект "Новая модель организации оказания медицинской помощи» в СПб в 2022 году", распоряжения Комитета по здравоохранению СПб от 11.01.2023 г. № 6-р «О включении медицинских организаций в региональный проект "Новая модель организации оказания медицинской помощи» в СПб в 2023 году" и в целях достижения лидерского уровня процессов, направленных на продвижение проекта Бережливая поликлиника, необходимости внедрения новых проектов, в СПБ ГБУЗ «Городская поликлиника №76» продолжается работа в этом направлении.
При активной методической поддержке Санкт Петербургского Регионального Центра организации первичной медико-санитарной помощи проводится работа по направлению приоритетного проекта Бережливая поликлиника ««Сокращение времени проведения периодических медицинских осмотров работников, связанных с вредными (опасными) условиями (факторами) производства».
В период 4 квартала 2022 года был успешно реализован проект:
«Сокращение времени ожидания прохождения врачей специалистов, членов комиссии»
В период 1 квартала 2023 года запланировано разработать и начать реализацию проекта:
«Сокращение времени ожидания прохождения диагностических исследований, входящих в необходимый перечень»».
Лидер проекта – заместитель главного врача Романов Валерий Владимирович.
В ходе реализации этих проектов планируется разработать и внедрить в работу поликлиники:
«Алгоритм действий работодателя при оформлении направления работникам перед проведением обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров»
«Алгоритм действий медицинской организации при оформлении заключения по результатам проведения работникам обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров»
Среди планируемых результатов:
Внедрение электронной записи на исследования и осмотр специалистами с указанием даты и точного времени на проведение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (выполнение забора крови, флюорографическое исследование, ЭКГ, УЗИ) с АРМ врача и медицинской сестры.
Печать направлений на все виды исследований с АРМ врача и медицинской сестры.
Разделение потока работников по видам выполняемых исследований в течении рабочего дня
Оптимизация форм заполнения персональных данных работников
Сокращение времени для формирования пакета лабораторных исследований для передачи медицинской сестре путем группирования пакетов по областям исследования. Организация рабочего пространства медицинской сестры по системе 5S
Аналитика лабораторных исследований по видам исследований в динамике рабочего дня.
Стандартизация записей врачей специалистов
Формирование протокола заключения и внедрение программ по их распечатке
Своевременное получение информации о результатах лабораторных исследований
Наличие лабораторных исследований у работников и предоставление их специалистам поликлиники.
Уверены, что введение улучшений в этот раздел работы положительно отразиться и на наших пациентах!!!!
Ждем Ваших предложений и замечаний по этому разделу работы, которые можно оставить на сайте нашей поликлиники и лично при визите в медучреждение.
